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Hilton /Roissy-en-France / FR / Front Office Manager - Franchise

Front Office Manager - Franchise

Hilton Hotels & Resorts


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Job Summary

Le service de la réception est le principal point d'échanges entre les clients et l'hôtel ainsi que les autres services. Les procédures d'arriver et de départ, les demandes de clients, les services de concierge et la promotion des activités en interne sont autant de tâches qui lui incombent. Il est donc essentiel que tout soit parfait.
Dans ce sens vous serez chargé de:
- Garantir l'accueil et le remplissage de l'hôtel en optimisant le prix moyen
- Être garant des orientations de la Direction Générale et du Directeur des Opérations
- Coordonner les activités à la réception, en agissant en tant que lien entre les clients et la Direction de l'hôtel afin de fournir efficacité, rapidité et un service pro-actif
- Assurer la mise en place des standards et des procédures ainsi que de leur suivi
- S'impliquer dans la commercialisation de l'hôtel
- Être en chargé du développement et de l'évolution hiérarchique des Team Members
- Entretien de bonnes relations au sein de son équipe et avec l'ensemble des services de l'hôtel
- Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle et à la bonne organisation de son service
- Exercer ses fonctions dans le cadre du règlement et des normes définies par la direction générale et des directives et procédures définies par le Directeur des opérations



Job Requirements:

Formation Hôtelière obligatoire
Autonome
Rigoureux
Ayant une grande capacité à gérer les priorités
Bon Management
Bonne Communication
Faculté d'adaptation
Connaissance aéroportuaire appréciée

NOTE: This hotel is owned and operated by an independent franchisee. The franchisee controls all aspects of the hotel’s employment practices, including the collection and processing of the personal data that you provide on this website, hiring, salaries and benefits. If you accept a position at this hotel you will be employed by a franchisee and not by Hilton.


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Job Snapshot

Employment Type:
Day Job
Location:
Job ID:
1119
Date Posted:
11-18-2019